大連“網上車管所”和“微信車管所”陸續開通以來,網站受到越來越多廣大交通參與者的關注和信賴。車管所網站點擊率已近180萬次、工作人員通過咨詢平臺完成各類業務答復3萬余條、通過接聽熱線電話完成業務答復5萬多條、受理各項在線服務業務近8000件、網站信息內容更新近2000條;“微信車管所”服務平臺上現已有添加關注的用戶2萬多人,通過微信答疑2萬多條。

市交警支隊根據網絡時代的新特點,搭建起警民溝通互動、方便服務的新平臺,提升服務質量。在不斷發展完善“大連網上車管所”的基礎上,車管所創建服務手段,拓展服務渠道,著力在服務民生、保障民生上想辦法,出新招。去年10月21日,開啟了“大連微信車管所”,廣大市民可以通過手機微信添加關注的形式,了解大連車管所工作動態、政策法規、業務指南等信息,對車管所業務進行咨詢,還可以在微信上遞交申請,在無需親臨車管所窗口的情況下,直接辦理9項車管所業務,既解決了群眾“跑腿”辦業務的困難,也使車管所業務辦理更高效、便捷。

通過“網上車管所”辦理業務或進行過咨詢的群眾在管理平臺留言致謝。市民閆明明留言,“如果沒有網上車管所,就要請一天假先體檢再跑到姚家換證。有了網上車管所的幫忙,選擇郵遞投送第三天就拿到新證了。”

去年,市交警支隊在原有網站功能的基礎上,從時效性出發,進一步補充和完善了部分服務功能。今年,“網上車管所”將增加一些老百姓最關心的內容,網上預約,自助查詢,熱點話題解答等服務板塊,進一步延伸服務、拓展服務范圍,提升群眾滿意度。


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