安陽市交警支隊車管所服務大廳內井然有序,身著統一服裝的導辦員忙著為前來辦事的群眾解答咨詢和引導服務。

“過去市民辦一個車牌得排幾個隊,一進大廳‘兩眼一抹黑’,設置導辦員就是讓市民清楚明白辦理流程。”安陽市交警支隊車管所所長劉春生說,為方便群眾辦事,辦證大廳每個窗口實行“一窗式”受理,群眾只需排一次隊,在一個窗口全部業務就可辦妥。

安陽網上車管所

“8小時工作時間內,辦證大廳前臺和后臺民警所有手機集中保管,杜絕了民警與辦證人員、與‘車托’的直接接觸,同時也避免了人情關系。”劉春生說。

有了新車,車主都想選個合心意的牌號。據劉春生介紹,市民如果相不中LED顯示屏上發布的號牌,還可以在自助選號機上隨機選擇,自助選號機推行“無限次”選號,不限次、不限時選號,直到滿意為止。對于所謂的“炸彈號”、“吉祥號”不再進行拍賣,統一放入選號機,還號于民,先選先得。

“為了讓群眾辦事方便,去年12月我們建立了網上車管所,市民上網就能輕松搞定新車注冊、駕駛證考試預約、補辦證件車牌等多項車管業務。此外,推出手機客戶端、微博、QQ、淘寶和微信等方式辦理車管業務,最大限度惠民利民。”劉春生說,“網上車管所就是為了‘讓群眾少來一次車管所,讓群眾在車管所少停留一分鐘’,盡量縮短群眾前來辦事的時間,讓群眾辦事更方便快捷。”

規范的業務流程,嚴格的管理,“車托”和“人情關系”等現象如今在安陽市車管所已消失。省公安廳交警總隊副總隊長苗雨露說:“短短一年時間,安陽市車管所通過轉變思想、完善服務、強化監督,從落后的‘四等車管所’成為‘全國示范車管所’,這實際上就是為民執法理念的轉變,公正透明執法,真正將便利惠及于民。”


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