在新華保險迎來22周年之際,第一臺實體“智小新”智能機器人閃亮登場,成為北京分公司客戶服務中心的一名新“柜員”。
“智小新”智能機器人是新華保險服務自動化、智能化的應用,有著先天的優勢——不知疲倦地工作,可以為客戶提供7*24小時不間斷服務。今年年初,95567已應用“智小新”智能機器人為客戶在網站、掌上新華和微信自助服務提供在線咨詢幫助,替代人工服務。
1.png
“智小新”是新華保險智能服務應用的最新成果,它融合了語音轉文本、自然語音識別、語音合成、深度學習等當今人工智能的尖端科技應用,依托30余萬字專業知識信息、6萬個智能服務場景,可為客戶介紹產品、業務辦理指引、保全理賠咨詢、保單查詢等多種服務,還可與客戶親密互動,讓客戶更愉悅更開心,盡享智慧服務體驗。
“智小新”智能機器人的應用只是新華保險智慧服務研究應用的成果之一。近年來,為滿足與日俱增的客戶服務需求,替代更多的人工服務,有效解決服務人力增長,公司已有多項智能化應用成果投入使用,如行業首創的電話免排隊智能聯絡平臺、智能語音識別質檢控制系統、智能語音導航等,極大提升了服務響應速度,大大降低了人工服務壓力,徹底轉變客戶服務交互方式,實現了以技術驅動服務迭代的變革。
4z8e65zk.png
未來,隨著技術與服務的深度融合,服務自動化智能化應用將更加深入和廣泛,強力支撐公司快速發展的需要,滿足客戶多樣化的服務需求。“智小新”將覆蓋新華保險所有服務窗口,走進公司更多的客戶服務中心,發揮更大的作用,成為高效率、全天候智慧服務的管家。公司客戶服務將形成多層次、立體化的智慧服務網,形成新華保險服務競爭優勢,為客戶創造極致的服務體驗。

 

01

文章來源:魔道祖師動漫=http://www.zxdu.net/dongman/mdzs/

 


原創文章,轉載請注明: 轉載自新車上牌照流程

本文鏈接地址: http://www.gpeeej.live/16276.htm



Post Navigation

?

赌场大赢家官网 浙江11选5走势图基本 中彩票税率 彩票核心秘密 辽宁11选5官网 五元五包谁在赚钱 山西11选5遗漏数据 海南飞鱼游戏走势 山东11选5遗漏360彩票 福彩双色球中奖规则 正规棋牌游戏开发商 安徽十一选五一定牛网 网络彩票 北京十一选五最大遗漏 qq分分彩在哪里看开奖 手机百赢棋牌游戏 11选5杀号技巧